З 16 січня можна офіційно скаржитись на відмову обслуговувати українською — інструкція

12 січня 2021 р.   869   0
З 16 січня можна офіційно скаржитись на відмову обслуговувати українською — інструкція

Після 16 січня споживачі зможуть надсилати скарги мовному омбудсмену щодо відмови в обслуговуванні українською мовою. 

Джерело: повідомлення уповноваженого із захисту державної мови Тараса Креміня у Facebook  

Деталі: Кремінь наголошує, що спочатку варто спробувати владнати ситуацію на місці та попросити працівника обслуговувати державною мовою.

У разі відмови, звернутись до керівництва закладу або на "гарячу лінію" установи: торговельної мережі, АЗС, аптеки тощо.

Якщо і там буде відмовлено необхідно зафіксувати факт відмови (за допомогою аудіо-, відео, письмового підтвердження очевидців тощо) та дані суб’єкта господарювання (назву, місцезнаходження, контакти суб’єкта)


 
Далі протягом шести місяців з дня виявлення заявником порушення слід подати скаргу.

Дослівно: "Подати скаргу до Уповноваженого на поштову адресу 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12, електронну скриньку skarha@mova-ombudsman.gov.ua або заповнити відповідну форму на сайті Уповноваженого www.mova-ombudsman.gov.ua.

У скарзі обов’язково має бути зазначено: прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання особи, викладено суть скарги, який саме суб’єкт/працівник суб’єкта, коли, за якою адресою, яким чином порушив право скаржника.

Рекомендуємо також додати докази на підтвердження. Письмова скарга повинна бути підписана заявником із зазначенням дати".


 
Передісторія:
  • Із 16 січня 2021 року вся сфера обслуговування має перейти на українську мову при спілкуванні з клієнтами й відвідувачами, хіба що ті попросять звертатися до них іншою мовою.
  • Секретаріат Уповноваженого із захисту державної мови зможе в разі систематичних порушень мовного законодавства штрафувати підприємство.

Джерело: УП

Коментарі (0 шт):


Додати коментар:

Ваше ім'я (максимум 15 символів)
Анти-спам код: Оновити

Останні новини

14.07.2025
У Прилуках триває асфальтування майданчиків для роздільного збору сміття
У Прилуках триває активна робота з облаштування контейнерних майданчиків для роздільного збору побутових відходів. Нагадаємо, минулого тижня фахівці комунального підприємства «Послуга» здійснили обстеження ділянок та очистили території. І вже сьогодні робота на об’єктах кипить. Детальніше
14.07.2025
Ветлікарка розповіла яку небезпеку несе для тварин непомітна рослина
На перший погляд устюк (остюк) – звичайна польова рослина, яку можна побачити вздовж доріг, у полі чи на узбіччях. Та ветеринари застерігають – за зовнішньою непомітністю криється серйозна небезпека для тварин. Особливо у літній період, коли устюк активно розростається, поширюється і висихає, перетворюючись на загрозу для чотирилапих. Детальніше
14.07.2025
У водоймі на Прилуччині потонув чоловік
11 липня з водойми поблизу Варви дістали тіло чоловіка 1989 року народження. Детальніше
14.07.2025
Прилуцька громада зустріла військового Олексія Кузьменка, який 10 місяців пробув у російському полоні
12 липня жителі Прилук зустріли земляка-військовослужбовця, 23-річного Олексія Кузьменка. Чоловік 10 місяців пробув у російському полоні. Детальніше
11.07.2025
Майже 2 роки вважався зниклим безвісти: на Прилуччині попрощалися із загиблим військовим ЗСУ Анатолієм Оніщенком
11 липня Варвинська громада провела в останню путь загиблого військовослужбовця ЗСУ Анатолія Оніщенка. З 1 жовтня 2023 року – 1 рік і 9 місяців – чоловік вважався зниклим безвісти. Детальніше
Всі новини

Наші опитування

Яким чином ви попали на наш сайт?







Показати результати опитування
Показати всі опитування на сайті